LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan aone agent

Akun anda dilindungi oleh syarat dan ketentuan yang jelas dan adil. Kami menjelaskan hak anda, tanggung jawab kami, dan bagaimana kami menangani deposit, pengeluaran, akses akun, dan perlindungan...

Perlindungan akun penuhTransaksi transparanHak pengguna terdokumentasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
aone agent Syarat dan Ketentuan aone agent

Ketentuan layanan dan tanggung jawab platform

Semua pengguna aone agent harus berusia 18 tahun ke atas dan setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan kami. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Akun anda pribadi dan tidak dapat ditransfer. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan login dan email anda. Jika anda mencurigai aktivitas tidak sah, hubungi tim dukungan kami segera. Deposit dan penarikan diproses

sesuai jadwal kami yang dipublikasikan. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar kebijakan kami tanpa pemberitahuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran dukungan untuk pertanyaan kebijakan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami, tim dukungan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami kapan saja untuk memperjelas kebijakan akun, persyaratan...

Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis ke alamat dukungan kami. Kami memproses email dalam 24 jam dan...
Obrolan Langsung Buka obrolan dari halaman akun anda untuk berbicara langsung dengan agen. Mereka dapat menjelaskan...
Pusat Bantuan Jelajahi artikel FAQ dan panduan kebijakan kami di pusat bantuan. Kami telah mendokumentasikan pertanyaan...
KEAMANAN DATA ANDA

Cara kami melindungi informasi dan akun anda

Perlindungan data dan keamanan akun adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat industri untuk semua komunikasi login dan transaksi. Data pribadi anda disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh staf yang...

Enkripsi SSL

Semua transmisi akun dan pembayaran dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Data anda dienkripsi saat bepergian antara perangkat anda dan server kami, mencegah intersepsi tidak sah.

Manajemen Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan sesi anda. Anda dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser anda kapan saja tanpa memengaruhi fungsionalitas akun.

Verifikasi Identitas

Saat membuka akun atau melakukan penarikan besar, kami meminta verifikasi identitas untuk mencegah penipuan. Proses ini mematuhi standar anti-pencucian uang dan perlindungan konsumen lokal.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun anda selama periode keanggotaan aktif anda dan selama tujuh tahun setelahnya untuk keperluan kepatuhan. Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi dukungan kami.

Pembaruan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat atau kebijakan privasi kami, kami akan memberi tahu anda melalui email dan memperbarui halaman ini. Terus menggunakan akun anda berarti anda menerima perubahan yang diumumkan.

Kontak Keamanan

Jika anda mencurigai akun anda telah dikompromikan atau melihat aktivitas tidak sah, hubungi tim keamanan kami segera. Kami dapat mengamankan kembali akun anda dan meninjau riwayat transaksi.

Jawaban tentang hak anda dan kebijakan kami

Tidak, kebijakan kami melarang beberapa akun per orang. Jika kami mendeteksi akun duplikat, kami akan menangguhkan keduanya dan menyimpan dana anda. Buka satu akun saja dengan informasi identitas dan email yang benar.

Anda dapat menutup akun anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan. Jika Anda memiliki saldo, kami akan memproses penarikan ke metode pembayaran awal Anda. Penarikan ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya selesai dalam 24 jam.

Kami menyimpan nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan bukti identitas anda untuk verifikasi akun. Kami juga mencatat riwayat transaksi, login, dan aktivitas akun untuk keamanan dan kepatuhan regulasi lokal.

Anda dapat memperbarui alamat email dan nomor telepon melalui pengaturan akun anda. Informasi identitas lainnya tidak dapat diubah untuk melindungi keamanan akun. Untuk menghapus semua data, tutup akun anda dan hubungi dukungan untuk penghapusan permanen.

Batas minimum penarikan adalah RM 10 dan tidak ada batas maksimum harian. Kami tidak mengenakan biaya penarikan untuk metode pembayaran lokal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Lihat halaman bantuan kami untuk waktu pemrosesan terperinci per metode pembayaran.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan online. Akses mungkin terbatas di beberapa area berdasarakat peraturan lokal. Hubungi dukungan kami untuk memverifikasi apakah lokasi Anda didukung sebelum mendaftar.

Jika anda memiliki keluhan tentang akun, transaksi, atau layanan kami, kirim detail lengkap ke tim dukungan kami melalui email atau obrolan. Kami menyelidiki dalam 5 hari kerja dan memberikan resolusi tertulis. Jika tidak puas, anda dapat mengajukan banding melalui proses eskalasi kami.